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공지사항86건

공지 여름휴가철 정수기 누수 예방 캠페인 안내 2024-07-29
85 [당첨자 발표] 웰스 아이스원 얼음정수기 OX퀴즈 당첨자 안내 2024-08-06
84 [당첨자 발표] 웰스레터 24년 4/5월 퀴즈 당첨자 안내 2024-06-12
83 [당첨자 발표] 아이스원 얼음정수기 홈페이지 OX퀴즈 이벤트 당첨자 안내 2024-05-09
82 서비스 종료 제품 안내 2023-08-09
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FAQ25건

  • 제품/정수기 정수기에서 물이 새고 있습니다.
    정수기에서 물이 새는 경우 누수 위치 확인 후 중간 벨브 및 볼벨브를 바로 잠가주시기 바랍니다.

    응급조치 후 고객센터(1588-4113)를 통해 A/S 접수를 해주시기 바랍니다.

    * 중간 벨브 : 원수가 연결된 벨브
    * 볼벨브 : 정수기로 연결된 튜빙선 연결된 벨브
  • 제품/정수기 정수기 물이 안 나와요.
    다음 사항을 확인해 주세요.
     1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
     2. 전원 스위치가 'ON'인지 확인해 주세요.
     3. 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요. 원수 밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면
        잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
      위의 내용을 점검 후에도 증상이 나아지지 않는다면 고객센터(1588-4113) 으로 문의해주세요.
     
  • 제품/정수기 더원시스템 정수기 타공 마감 서비스 비용
    더원시스템 정수기 타공 마감 서비스 1회 무상 서비스 제공 기준은 아래와 같습니다.
    기준 구분 유상 무상 기타
    렌탈/
    재 렌탈    		  기간 내  　   홀 복원 or 홀 캡  1회 (단, 횟수를 초과하는 경우 종류 상관없이 유상)
     종료 후 1년 이내 요청시   홀 복원   홀 캡 　
     종료 후 1년 이후 요청시   홀 복원 or 홀 캡   X 　
    멤버십  기간 내  　   홀 복원 or 홀 캡  렌탈기간 내 복원하지 않고 멤버십 기간 내 요청시 1회
     (횟수를 초과하는 경우 종류 상관없이 유상)
     탈퇴 등 멤버십 기간 외   홀 복원 or 홀 캡   X 　

    ※ 유상비용 : 홀복원 150,000원 / 홀캡 : 30,000원
  • 제품/정수기 동파예방 제품관리 방법
    겨울철 한파 대비 동파 예방 제품관리 방법

    겨울철 한파에 설치 환경의 온도가 내려가게 되면, 정수기 동파로 인한 제품 이상이 발생할 수 있습니다.
    동파 사고를 예방하기 위하여 제품 관리가 필요합니다.

    1. 제품 동파를 예방하기 위하여 제품 설치 장소의 적정 온도를 유지해야 합니다.
    특히, 난방이 되지 않는 장소(사무실, 학원 등 사업장)에 설치된 경우, 동파 사고가 발생 할 수 있어 각별한 주의가 필요합니다.

    2. 제품 동파로 인한 누수 사고 피해를 방지하기 위하여 장시간 제품을 미사용하는 경우 정수기 중간 밸브를 잠가 두시기 바랍니다.

    중간밸브 ‘잠김’ 상태는 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 ‘잠김’ 상태입니다. 
    제품 사용 시에는 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려 밸브를 개방해주세요.
    중간밸브는 제품 후면 하단 위치하고 있습니다.

    ▲ 슈퍼쿨링, 미미 정수기는 필터 커버 분리 후 중간밸브를 잠가주세요.


    3. 정수기 동파로 인한 누수가 발생한 경우 원수 밸브 잠그고 곧바로 고객센터(1588-4113)로 AS접수 신청해주시기 바랍니다.
    ※ 환경 문제로 인한 동파 고장 발생시 고객 과실에 따른 AS 비용이 발생할 수 있습니다.

     
  • FLORIN(플로린) (물 보충)정수기 물 또는 생수로 물을 보충해도 되나요?
    수돗물만 가능하며 정수기 및 생수는 식물에 좋지 않은 영향을 줄 수 있어 권장하진 않습니다.
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매뉴얼43건

43 정수기 웰스 슬림 스탠드 냉온정수기(P21W3)
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39 정수기 웰스더원 디지털 데스크탑 자가관리 가이드(WN658/678)
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