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고객센터

자주 묻는 질문

Q Air AL106 공기청정기 벽걸이 설치시 주의해야 할 사항은 무엇인가요? 열림
A

네.고객님. 벽걸이 설치 관련 주의사항은 아래와 같습니다.

· 벽걸이 선택시 타공 동의 및 복구 불가 체크 필수

· 제품 상부와 천장과의 거리 최소50cm이상 간격 유지

· 설치 가능 : 콘크리트, 강한 자연석, 조적벽돌, 중공블록 등 단단한 벽구조

· 설치 불가 : 석고보드, MDF 등 연질 벽구조

· 영유아의 손이 닿지 않는 장소 설치

· 벽걸이형 설치 시 스탠드 키트(다리4개)는 동시지급(스탠드형 변경 고려)

 

- 벽걸이 옵션설치 비용

· 신규설치 동시 무상/신규설치 이후 설치비 20,000원

· 신규설치 이후 벽걸이 옵션 설치비용은 정액 20,000원 이며 다른 작업과 동시 진행되더라도 할인없이 정액 청구

본 모델(AL106FWA)은 리모컨을 제공하지 않습니다.

Q Air AL106 공기청정기의 필터는어떠한 특징이있나요? 열림
A

네.고객님. 공기청정필터 구성은4단계필터로 되어 있으며 다음과 같습니다.

① 극세사 프리필터 ② 계절맞춤형 필터 ③ 탈취필터 ④ 헤파필터 입니다.

본 모델의 경우 탈취필터와 헤파필터의 순서가 기존제품과는 다르게 순서입니다.필터 순서에 따른 성능저하는 없습니다.

 

첫번째단계로 극세사 프리필터는 공기중의 머리카락,애완동물의털,침구류의 먼지와 같은 입자가 큰 오염물질을 제거합니다.

두번째단계인 계절맞춤형 필터입니다.

계절맞춤필터의 기본구성은 황사필터이며, 이후 3개월 주기로 계절맞춤형 필터 관리서비스를 받으실 수 있습니다.

(ex.봄-초미세먼지필터,여름-여름탈취강화필터,가을-알레르기 필터,겨울-겨울 탈취강화 필터)

황사 필터에는 황사에 많이 포함되어 있는 인체에 유해한Nox(질소산화물), Sox (황산화물)등의 유해물질과 작은 입자의 먼지를 제거합니다.

세번째단계인 탈취필터로 3가지 생활가스 성분을 제거합니다.

1)생활악취와 2)새집증후군 유발물질(포름알데하이드,톨루엔) 및 3)각종 유해가스를 제거합니다.

네번째단계인 헤파필터는 인체에서 걸러줄 수 없는 초미세먼지입자 및 나노입자를 제거하는 집진성능을 가지고있습니다. (본 모델에는 H11등급 집진필터 탑재)

Q Air AL106 공기청정기는 초미세먼지를 제거할수있나요? 열림
A

네.고객님. 현재 이슈화되고있는 초미세먼지(PM 2.5)는 지름2.5마이크로미터(㎛)이하의 먼지입니다.

본 모델은 한국공기청정협회의 청정화능력(CA인증 시험 기준)을 통해7.4평에 적합한 공기청정기로 인증을

받았으며 이때 시험기준인0.3㎛의 나노입자 제거성능이 고려된 시험입니다.

이에 본 모델은 미세먼지(PM 10 = 10㎛)뿐만 아니라 초미세먼지(PM2.5 = 2.5㎛)까지 제거하는데 효과적인

필터라 할 수 있습니다.

Q Air AL106 공기청정기 야간 취침모드 시 공기가 나쁜 경우에 풍량이 조절되나요? 열림
A

네.고객님.실내가 어두운 경우에는 사용자가 취침 중이라고 판단하기 때문에 취침 중 동작으로 인한 소음발생 상황을

없애기 위해서 조도센서를 통한 야간정숙모드를 유지합니다. 즉 어두운 실내에서는 취침기능이 우선입니다.

(수동작동시 원하시는 풍량으로 사용할 수 있습니다. )

 

 

Q Body [LED마스크] 효과는 얼마 있다가 나타나나요? 열림
A

고객님들도 개인차로 효과를 보는 시기는 달라질 수 있습니다.

어떤 분들은 단 몇번만 사용해도 피부톤이 밝아지기도 하구요.

2주이상 걸리는 분들도 있고, 한달 걸리는 분들도 있습니다.

물론 효과가 나타지 않는 분들도 있지만 임상을 통해 테스트를 거친 만큼 대부분의 고객들이 효과가 나타납니다.

Q Body [LED마스크] 라돈은 나오지 않나요? 열림
A

최근 언론에 보도된 '라돈' 물질은 일부 원적외선마스크에서 나온 것입니다

원적외선마스크는 토른마린과 광물질을 배합하여 얼굴에 쓰는 형태로 만든 것인데,

모양만 유사할 뿐 본사의 LED마스크와는 전혀 관련이 없습니다. 

작동원리, 효과, 구성 등 모든면이 원적외선마스크와는 다르며

만약 LED마스크가 문제가 된다면 진작에 언급이 되었을겁니다. 

근적외선과 LED는 피부과에서도 사용하는 매우 안전한 기술입니다.

더군다나 본사제품은 가정에서 쓰기 위해 저출력으로 설계되었으므로 더더욱 안전하다고 말씀드릴 수 있습니다.

Q Body [LED마스크] 부작용은 없나요? 열림
A

근적외선에 대한 부작용은 NASA(미우주항공국)에서 40년이상 연구를 해왔으며

최근까지 부작용에 대한 보고가 없는것으로 알려져 있습니다.

당사 또한 6년여간 임상을 한결과 부작용이 없었으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

혹시나 기기상의 예기치않은 문제와 분쟁이 발생할 경우에 대비해

당사에서는 생산물책임보험(삼성화재 1억원)에 가입하여

고객님들이 안전하게 사용하실수 있도록 하고 있습니다.

Q Body [LED마스크] 렌탈기간 종료 후 반납하는 것인가요? 열림
A

렌탈기간이 끝나면 기기는 고객님 소유가 되는 것입니다. 반납하는 것은 아닙니다.

Q Body [LED마스크] 웰스 제품과 셀리턴 제품의 차이는 무엇인가요? 열림
A

웰스 LED 마스크는 셀리턴과 기본 기능을 동일하게 하여 전략적으로 공동 출시한 상품입니다.

따라서, 웰스 제품과 셀리턴 제품의 기본적인 피부 개선 성능은 동일합니다.

다만, 셀리턴 프리미엄 제품은 근적외선, 레드파장, 블루파장이 각각 210개, 스탠다드 제품은 근적외선, 레드파장, 블루파장이 각각 195개씩 내장되어 있으며

웰스 제품은 레드파장과 근적외선이 각각 180개 내장되어 있습니다.

기본 성능은 동일하니 가격에 맞게 구매하시면 됩니다.

Q Body [LED마스크] A/S방법은 어떻게 되나요? 열림
A

제품에 이상 발생시 셀리턴 고객상담실(1688-1026)로 먼저 전화를 주신 후

내용이 확인되면 상담원 안내에 따라 택배로 제품을 보내주시면 됩니다.

A/S 후 다시 보내드립니다. 최대한 빨리 A/S를 하기 위해 노력하고 있습니다.

단, 제품을 회수하고 A/S 후 다시 출고해야 하는 절차로 인해 시간이 조금 걸릴 수 있는 부분 너그러운 양해 부탁드립니다

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Q Air AL106 공기청정기 벽걸이 설치시 주의해야 할 사항은 무엇인가요? 열림
A

네.고객님. 벽걸이 설치 관련 주의사항은 아래와 같습니다.

· 벽걸이 선택시 타공 동의 및 복구 불가 체크 필수

· 제품 상부와 천장과의 거리 최소50cm이상 간격 유지

· 설치 가능 : 콘크리트, 강한 자연석, 조적벽돌, 중공블록 등 단단한 벽구조

· 설치 불가 : 석고보드, MDF 등 연질 벽구조

· 영유아의 손이 닿지 않는 장소 설치

· 벽걸이형 설치 시 스탠드 키트(다리4개)는 동시지급(스탠드형 변경 고려)

 

- 벽걸이 옵션설치 비용

· 신규설치 동시 무상/신규설치 이후 설치비 20,000원

· 신규설치 이후 벽걸이 옵션 설치비용은 정액 20,000원 이며 다른 작업과 동시 진행되더라도 할인없이 정액 청구

본 모델(AL106FWA)은 리모컨을 제공하지 않습니다.

Q Air AL106 공기청정기의 필터는어떠한 특징이있나요? 열림
A

네.고객님. 공기청정필터 구성은4단계필터로 되어 있으며 다음과 같습니다.

① 극세사 프리필터 ② 계절맞춤형 필터 ③ 탈취필터 ④ 헤파필터 입니다.

본 모델의 경우 탈취필터와 헤파필터의 순서가 기존제품과는 다르게 순서입니다.필터 순서에 따른 성능저하는 없습니다.

 

첫번째단계로 극세사 프리필터는 공기중의 머리카락,애완동물의털,침구류의 먼지와 같은 입자가 큰 오염물질을 제거합니다.

두번째단계인 계절맞춤형 필터입니다.

계절맞춤필터의 기본구성은 황사필터이며, 이후 3개월 주기로 계절맞춤형 필터 관리서비스를 받으실 수 있습니다.

(ex.봄-초미세먼지필터,여름-여름탈취강화필터,가을-알레르기 필터,겨울-겨울 탈취강화 필터)

황사 필터에는 황사에 많이 포함되어 있는 인체에 유해한Nox(질소산화물), Sox (황산화물)등의 유해물질과 작은 입자의 먼지를 제거합니다.

세번째단계인 탈취필터로 3가지 생활가스 성분을 제거합니다.

1)생활악취와 2)새집증후군 유발물질(포름알데하이드,톨루엔) 및 3)각종 유해가스를 제거합니다.

네번째단계인 헤파필터는 인체에서 걸러줄 수 없는 초미세먼지입자 및 나노입자를 제거하는 집진성능을 가지고있습니다. (본 모델에는 H11등급 집진필터 탑재)

Q Air AL106 공기청정기는 초미세먼지를 제거할수있나요? 열림
A

네.고객님. 현재 이슈화되고있는 초미세먼지(PM 2.5)는 지름2.5마이크로미터(㎛)이하의 먼지입니다.

본 모델은 한국공기청정협회의 청정화능력(CA인증 시험 기준)을 통해7.4평에 적합한 공기청정기로 인증을

받았으며 이때 시험기준인0.3㎛의 나노입자 제거성능이 고려된 시험입니다.

이에 본 모델은 미세먼지(PM 10 = 10㎛)뿐만 아니라 초미세먼지(PM2.5 = 2.5㎛)까지 제거하는데 효과적인

필터라 할 수 있습니다.

Q Air AL106 공기청정기 야간 취침모드 시 공기가 나쁜 경우에 풍량이 조절되나요? 열림
A

네.고객님.실내가 어두운 경우에는 사용자가 취침 중이라고 판단하기 때문에 취침 중 동작으로 인한 소음발생 상황을

없애기 위해서 조도센서를 통한 야간정숙모드를 유지합니다. 즉 어두운 실내에서는 취침기능이 우선입니다.

(수동작동시 원하시는 풍량으로 사용할 수 있습니다. )

 

 

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A

고객님들도 개인차로 효과를 보는 시기는 달라질 수 있습니다.

어떤 분들은 단 몇번만 사용해도 피부톤이 밝아지기도 하구요.

2주이상 걸리는 분들도 있고, 한달 걸리는 분들도 있습니다.

물론 효과가 나타지 않는 분들도 있지만 임상을 통해 테스트를 거친 만큼 대부분의 고객들이 효과가 나타납니다.

Q Body [LED마스크] 라돈은 나오지 않나요? 열림
A

최근 언론에 보도된 '라돈' 물질은 일부 원적외선마스크에서 나온 것입니다

원적외선마스크는 토른마린과 광물질을 배합하여 얼굴에 쓰는 형태로 만든 것인데,

모양만 유사할 뿐 본사의 LED마스크와는 전혀 관련이 없습니다. 

작동원리, 효과, 구성 등 모든면이 원적외선마스크와는 다르며

만약 LED마스크가 문제가 된다면 진작에 언급이 되었을겁니다. 

근적외선과 LED는 피부과에서도 사용하는 매우 안전한 기술입니다.

더군다나 본사제품은 가정에서 쓰기 위해 저출력으로 설계되었으므로 더더욱 안전하다고 말씀드릴 수 있습니다.

Q Body [LED마스크] 부작용은 없나요? 열림
A

근적외선에 대한 부작용은 NASA(미우주항공국)에서 40년이상 연구를 해왔으며

최근까지 부작용에 대한 보고가 없는것으로 알려져 있습니다.

당사 또한 6년여간 임상을 한결과 부작용이 없었으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

혹시나 기기상의 예기치않은 문제와 분쟁이 발생할 경우에 대비해

당사에서는 생산물책임보험(삼성화재 1억원)에 가입하여

고객님들이 안전하게 사용하실수 있도록 하고 있습니다.

Q Body [LED마스크] 렌탈기간 종료 후 반납하는 것인가요? 열림
A

렌탈기간이 끝나면 기기는 고객님 소유가 되는 것입니다. 반납하는 것은 아닙니다.

Q Body [LED마스크] 웰스 제품과 셀리턴 제품의 차이는 무엇인가요? 열림
A

웰스 LED 마스크는 셀리턴과 기본 기능을 동일하게 하여 전략적으로 공동 출시한 상품입니다.

따라서, 웰스 제품과 셀리턴 제품의 기본적인 피부 개선 성능은 동일합니다.

다만, 셀리턴 프리미엄 제품은 근적외선, 레드파장, 블루파장이 각각 210개, 스탠다드 제품은 근적외선, 레드파장, 블루파장이 각각 195개씩 내장되어 있으며

웰스 제품은 레드파장과 근적외선이 각각 180개 내장되어 있습니다.

기본 성능은 동일하니 가격에 맞게 구매하시면 됩니다.

Q Body [LED마스크] A/S방법은 어떻게 되나요? 열림
A

제품에 이상 발생시 셀리턴 고객상담실(1688-1026)로 먼저 전화를 주신 후

내용이 확인되면 상담원 안내에 따라 택배로 제품을 보내주시면 됩니다.

A/S 후 다시 보내드립니다. 최대한 빨리 A/S를 하기 위해 노력하고 있습니다.

단, 제품을 회수하고 A/S 후 다시 출고해야 하는 절차로 인해 시간이 조금 걸릴 수 있는 부분 너그러운 양해 부탁드립니다

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