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1. 제품 전면의 ‘냉수’ LED가 점등 되어 있나요?
  ▶ 꺼져있을 경우 ‘냉수‘ 버튼을 3초동안 길게 눌러 기능을 활성화하세요.

2. 냉수 가동 시간이 1시간 30분 이상이 되거나, 냉수를 연속으로 5잔 이상 출수 하셨나요 ?
  ▶ 냉수의 생성 시간은 설치 후(냉수 가동 후) 1시간 30분 정도 소요 됩니다.
  ▶ 냉수 추출량은 입수 온도에 따라 차이가 있지만 5잔~7잔 추출 시
      미지근한 물이 출수 될 수 있으며, 재 냉각이 필요합니다. 재 냉각 시간은 30분 정도 소요 됩니다. 
  * 냉수 설정 온도 :  3℃ ~ 7℃
 

1. 얼음 토출 버튼이 안 되시나요? 얼음 잠금 기능이 설정되어 있는지 확인해주세요.
  ▶ 얼음 기능 On/Off, 얼음 크기, 얼음 토츨 버튼 선택이 안되며
     얼음 관련 버튼 선택하면 얼음 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생합니다.
  ▶ 얼음 잠금 버튼을 3초 이상 터치 시 설정/해제 됩니다.

2. 혹시 정전 또는 콘센트 관련 사유로 제품 전원이 꺼져 있다가 다시 켜졌나요?  
  ▶ 초기 제품 기동 후 냉수를 우선 생성한 후에 얼음을 만들기 때문에 얼음을 가득 채우는데 3시간~5시간 소요되며, 
      냉수를 사용하시면 제빙 시간이 더 늘어 날 수 있습니다. 

3. 얼음 토출 버튼의 누름 시간이 5초 이하 셨나요?
  ▶ 얼음 토출에 걸리는 시간은 안쪽에 있는 얼음부터 나오므로 얼음양이 많으면 5초 이내 적으면 최대 25초 정도 소요됩니다.   

1) ‘웅~’하는 소리는 냉수를 만드는 냉각기가 동작할 때 나는 소리입니다.      
 슈퍼쿨링 정수기는 멀티쿨링 모드가 적용되어 10분 단위로 온도를 체크하고 2분 정도 제품이 동작하도록 설계되어 있습니다.      
* 멀티쿨링 모드란? 슈퍼/일반/마일드로 냉수 온도 조절이 가능한 기능을 말합니다.

2) 혹시, 설치 이후 정수기 위치를 변경하셨나요?    
  ▶ 제품 측면과 후면이 벽면에서 최소 5cm 이상 떨어뜨려져 있는지 확인해주세요. 
    만약, 벽면과 충분한 공간이 없다면, 제품 내부 온도가 상승하여 냉각기가 잦은 구동을 하게 되어 소음이 크다고 느끼실 수 있습니다.     
  ▶ 제품이 기울어져 있지 않은지 확인해주세요. 냉각기가 기울어지면 동작 중에 마찰소음이 발생할 수 있기 때문에 바닥이 평탄하고
    견고한 곳에 수평이 유지되어 있어야 합니다. 수평 조정 후 소음 확인 부탁 드립니다.

3) 정수기 위나 옆에 물건이 놓여있지는 않나요?
  ▶정수기 위쪽에는 온도 센서가 위치하여, 수건/천 등으로 덮어 놓을 경우, 정수기 내부 온도가 상승하여 냉각기가 더 자주 작동할 수 있습니다. 
    혹시, 정수기 위쪽에 물건을 놓아주셨다면, 아무것도 놓지 않도록 해주시기 바랍니다.
  ▶ 냉각기 동작 시 미세 진동이 발생합니다. 이 때, 정수기가 주변 물건과 접촉되어 있게 되면 간섭에 의한 소음이 발생할 수 있습니다. 
     다른 물건과 접촉되어 있지 않은지 확인 부탁 드립니다.

4) 냉수 모드를 변경하셨나요?
  ▶ 모드가 변경되어 냉각기가 가동되는 시간에는 소음이 발생될 수 있습니다.
      * 냉수모드 변경 시, 선택한 모드 타입에 따라 일정 시간이 지나야 해당 온도대의 냉수가 추출됩니다.   
        따라서, 냉수 모드 변경은 매일/자주하는 것이 아닌, 계절 변화 등에 따라 최적 모드 타입으로 설정해서 사용하시는 것을 권장합니다.    

1. 원수밸브(설치키트)가 닫힘/잠겨 있나요?
 ▶ 밸브가 잠겨있는지 확인해주세요.
  ① 원수밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 잠금 상태입니다.
      원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
  ② 전원 재인가 후 동작확인 부탁드립니다.

2. 조작부 ‘120ml LED’와 ‘550ml LED’가 동시에 점멸하시나요?
▶ 제품 필터 밸프를 확인해주세요.
  - 정수기 측면 커버를 분리하면 왼쪽 상단에 파란색의 밸브가 위치해 있습니다.
     밸브 손잡이가 3시 방향에 위치해 있으면 열린 상태 입니다.
 

1. 지나가기만 해도 소리가 나요.
   - 더원 디지털 데스크탑 정수기의 인체감지센서는 사람이 감지되면 웰컴 및 냉수 예비 냉각을 하는 기능을 하고 있습니다.
   - 본 제품은 냉수를 항상 만들고 있지 않고, 인체감지센서를 통해 사용이 감지되면 냉수 예비냉각 기능이 시작됩니다.
   - 이 때, 정수기 내부 잔수가 모두 출수될 때 소음이 난다고 생각하실 수 있습니다만, 이는 정상적인 작동상에 나오는 소리입니다.

2. 온수 사용 시 소음(WN678)   
   - 순간 온수 가열 방식으로 출수 동작 시 포트에서 물이 끓는 것과 같은 소음이 발생 할 수 있습니다.

3. 출수 동작 시 ‘탁’ 하는 소리 
   - 출수 동작 시 물의 출수를 제어하는 솔밸브 라는 부품의 동작 소음으로 정상적인 소음입니다.   

1. 버튼 잠금 LED가 점등되어 있나요?
  ▶ 버튼 잠금 상태에서 다른 버튼을 터치하면 버튼 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생합니다.
  ▶ 버튼잠금 버튼을 3초 이상 동시에 터치해주세요.

 
2. 냉수 첫 잔만 미지근 하신가요?
  - 더원 디지털 데스크탑 정수기는 자사 다른 정수기의 냉각방식과는 다르게(기존 냉각은 냉각을 미리 해서 대기함)
    냉각을 하지 않고 인체감지 혹은 냉수 버튼을 눌러야지 냉각 대기가 들어갑니다.
    그렇기 때문에 첫 잔의 온도가 다소 높을 수 있으며, 첫 잔 출수 후 15초 이내 재 출수 시 우측 온도 표의 온도로 표시됩니다.
  - 단, 첫 잔 출수 후 15초를 경과 후 출수하면 첫 잔 온도로 복귀합니다.

더원 정수기는 다음 3가지 방법으로 설치하실 수 있습니다.
1. 싱크대 타공을 통한 정수기 설치
2. 싱크볼 개수대 타공을 통한 설치
3. 맞춤형 디자인 가구로 인테리어 효과까지 있는 수납장 설치

더원 정수기는 깨끗한 물을 만드는 장치와 물이 나오는 장치를 나눠 주방 공간을 넓혀주는 혁신 기술이 적용된 정수기입니다.
물이 나오는 파우셋은 싱크대/아일랜드 위로, 깨끗한 물을 만드는 필터링 장치는 싱크대 아래에 놓여 주방 공간의 다양한 변화를 보여주는 정수기입니다.

다음 사항을 확인해 주세요.

1. 제품이 설치된 바닥이 평평한가요?
  - 냉각기 기울어지면 동작 중에 마찰소음이 발생할 수 있기 때문에 바닥이 평탄하고 견고한 곳에
    수평이 유지되어 있어야 합니다. 수평 조정 후 소음 확인 부탁 드립니다.

2. 제품이 다른 물건과 닿아있나요?
  - 냉각기 동작 시 미세 진동이 발생합니다. 이 때, 정수기가 주변 물건과 접촉되어 있게 되면 간섭
    에 의한 소음이 발생할 수 있습니다. 다른 물건과 접촉되어 있지 않은지 확인 부탁 드립니다.

3. ‘웅~’ 하는 소리 인가요?
  -  '웅~'하는 소리는 냉수를 만드는 냉각기가 동작할 때 나는 소리 입니다.
     '둥둥둥'하는 소리는 정수 시 물을 공급하기 위한 펌프의 동작 소음 입니다.
      (펌프 동작 소음은 RO정수기만 해당 WL270, WM071, WM371)      
   ※ 냉각기와 펌프가 동시에 동작 될 때, 좀 더 큰 소음이 발생할 수 있습니다. 

tt정수기는 저수조 및 빙축조가 없는 직수형 정수기이며, 직수형 정수기에서 간혹 해당 사항이 발생되기도 합니다.
직수형 정수기는 위생에 대한 고객의 불안요소를 해소하고, 전기료 부담을 줄인 방식으로 일반적인 뜨거운 물을 미리 끓여 저장하는 방식이 아닌 최대 온수 85℃의 순간 가열 방식을 쓰고 있습니다.
때문에 원수의 수온/계절의 영향에 따라 첫 온수 가열 시 최대 온수 85℃에 못 미칠 수 있습니다.
이와 같은 경우 제품의 고장이 아닌 출수 후 1~2초 이내 설정 온도로 정상 출수되므로 안심하고 음용하셔도 됩니다.
※ 해당제품 P37, P67, PK3, WK670, WL672