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웰스 서비스
올바른 웰스 서비스
고객과의 만남 전, 만남 중, 만남 후 모든 접점의 순간에서
올바른 마음과 행동으로 올바른 서비스를 실천하고자 하는 웰스의 서비스 마인드입니다.

바른도구

바른사람

  • 웰스플래너 사진 웰스 플래너 고객의 건강과 라이프 스타일에 따른 맞춤 상품 컨설팅을
    제공하는 웰스의 세일즈 전문가입니다     웰스의 렌탈 및 일시불 상품 상담 및 계약 업무 담당
  • 웰스매니저 사진 웰스 매니저 웰스의 렌탈 및 멤버십 상품에 대한 관리 서비스를
    제공하는 웰스의 관리 서비스 전문가입니다     웰스의 렌탈 및 멤버십 상품 정기점검과 회원 관리
    상품 필터 교체 등의 관리 서비스 업무 담당
  • 웰스엔지니어 사진 웰스 엔지니어 웰스의 환경가전 제품을 설치하고 A/S 를 제공하는
    웰스의 상품 서비스 전문가입니다     웰스의 환경가전 설치 및 A/S 업무 담당
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올바른 웰스 서비스 초심, 진심, 열심의 마음으로 올바른 서비스를 하겠습니다

바른방법

고객중심경영을 실천하는 웰스의 서비스 캠페인 올바르게 한번 더 캠페인-한번 더 밝은 미소로, 한번 더 꼼꼼하게, 한번 더 불편사항을, 한번 더 뒷마무리를
  • 무상 A/S 서비스 렌탈 및 멤버십 서비스 이용 고객님게
    상품 이상 발생 시 무상으로 점검하여 드립니다.
    (단, 분리/재설치 및 고객 부주의 시 유상)
  • 원스톱 서비스 웰스 엔지니어 방문 시,
    이용 중인 당사의 다른 상품들도
    함께 점검하여 드립니다.
  • 모든 웰스 엔지니어 금연 실시 청결한 몸 상태로
    고객님을 방문합니다.
  • 2일 전 약속, 5분 전 도착 고객님께 2일전
    약속 일정을 다시 체크하고,
    당일 5분 전에 방문합니다.
  • 모바일 해피콜 서비스 모든 고객님을 대상으로
    보다 나은 서비스를 제공하고자
    모바일 해피콜을 실시합니다.
  • 필터 교체 서비스 제품별 교체 주기에 맞춰
    필터를 교체하여 드립니다.
  • 주요 위생부품 교체 서비스 출수 코크, 튜빙선 등
    주요 위생부품을 교체 주기에 맞춰
    교체하여 드립니다.
  • 방문일 알림 문자(SMS) 서비스 고객님과 약속한 방문일시를
    SMS로 하루 전에 안내하고
    약속 시간에 맞춰 방문합니다.
  • 세심 알림 서비스 고객님 부재 시,
    방문 알림과 서비스 내역을
    포스트잇으로 안내해 드립니다.