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공지사항89건

89 [당첨자 발표] 웰스레터 24년 4/5월 퀴즈 당첨자 안내 2024-06-12
88 [당첨자 발표] 아이스원 얼음정수기 홈페이지 OX퀴즈 이벤트 당첨자 안내 2024-05-09
87 서비스 종료 제품 안내 2023-08-09
86 [당첨자발표] 이찬원 X 웰스 광고 온에어 기념 영상시청 이벤트 당첨자 안내 2023-05-02
85 [당첨자 발표] 웰스레터 8월호 퀴즈 당첨자 안내 2022-09-16
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FAQ25건

  • 제품/정수기 [얼음정수기] 얼음 잠금 LED가 점멸합니다.

     장시간 얼음 미사용 또는 주위 환경 요인으로 얼음이 녹을 경우, 얼음 간 뭉침을
     방지하기 위해 알려 주는 알림 표시 입니다.

    ▶ 점멸 해제 고객 조치 요청
     ① 얼음 뭉침 방지를 위해 얼음 토출 버튼을 약 5초 눌러 얼음을 추출해 주세요
     ② 전원 코드를 분리해 주세요
     ③ 제품 전면 LED가 꺼지면 전원 코드를 체결해 주세요
     ④ 시스템 초기화가 약 15분 정도 진행되고 이후 제품 사용 하시면 됩니다.
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 제품에서 소리가 납니다.
     1. 온수 사용 시 소음   
      ▶순간 온수 가열 방식으로 출수 동작 시 포트에서 물이 끓는 것과
        같은 소음이 발생 할 수 있습니다.

     2. 배수 펌프 동작 소음   
      ▶ 얼음 생성 시 발생하는 잔여 물과 얼음 녹은 물이 배수 탱크에
         일정량 모이게 되면 배수 펌프가 동작하여 배수 작업 진행 시 발생하는 소음 입니다. 

     3. 주기적 '달그락' 소음    
      ▶ 얼음 생성 후 생성 된 얼음이 바스켓에 떨어지는 소리로 얼음 크기
         ‘대’ 18분, ‘소’16분 마다 발생 될 수 있습니다.
      ▶ 얼음이 가득 생성된 상태(만빙) 시 얼음이 녹는 것을 감안하여
         10분마다 만빙 감지를 위해 얼음 토출 모터를 2초간 회전시켜 얼음을
         정리하는 소음이 발생 할 수 있습니다.

     4. 제품 위에 물건이 올려져 있는지 확인하세요.
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 미세진동 제빙시스템이 무엇인가요?
    얼음 탱크 내 분당 60회의 미세한 진동을 일으켜 기포를 제거하여 단단한 얼음을 만들어 줍니다.
    얼음에 기포가 없어지면 얼음 자체가 더 단단해 지고, 기포가 많은 얼음보다 더 오랫동안 형태를 유지하여
    긴 시간 차가움을 유지할 수 있습니다.
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 클린 기능은 어느 주기로 작동하나요? 자동으로만 작동하나요?
    클린 기능은 유로의 위생성 강화를 위한 세척 기능입니다. (전기분해 살균세척 X, 유로 배수 세척 기능)
    제품 전원이 켜지고 12시간 후 클린 기능이 자동으로 작동합니다.
    이후 24시간 단위로 작동하며, 클린 버튼을 터치하면 수동으로 클린 기능이 작동합니다.
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 온수가 안 나올 때는 어떻게 하나요?
    1. 제품 전면의 ‘온수’ LED가 점등 되어 있나요?
    ▶ 온수 설정이 꺼져있을 경우 ‘온수‘ 버튼을 3초동안 길게 눌러 기능을 활성화하세요.
       ※ 온수 잠금 상태 시 온수 선택/조작이 안되며 온수를 선택하면
          온수 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생하고 온수를 사용 할 수 없습니다.

    2. 온수 출수 시 LED 바 램프가 상하로 움직이나요?
    ▶ 원수 유량 부족, 조리수 동시 사용 시 안전 및 온수 온도 조절을 위해 온수 초기화를 진행 합니다.(상태 표시 : LED 바(화이트) 상하로 움직입니다.)
    ▶ 온수 초기화 동작 시간은 약 1분이며, 초기화가 완료되면 온수를 사용 할 수 있습니다.

    3. 온수 출수가 늦게 되나요?
    ▶ 출수 버튼 선택 후 최대 7초 배수를 진행하고 출수 코크로 출수 됩니다.
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매뉴얼43건

43 정수기 웰스 정수기 슈퍼쿨링 자가관리 가이드(WN674/654, WN672/652)
42 정수기 웰스 정수기 듀오(WP65L/WP67L)
41 정수기 웰스 미미 정수기(WP610)
40 정수기 웰스 정수기 미네랄 중형 스탠드(PK2) / 웰스 정수기 미네랄 중형 스탠드 PLUS(WP270)
39 정수기 웰스 정수기 슈퍼쿨링 Plus
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후기274건

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