- 무결점의 깨끗하고 고급스러운 매력의 배우 이영애 모델로 발탁
- 이동형 체험관 '웰스 무빙 카페'를 중심으로 다양한 온.오프라인 채널을 통해 고객과의 접점 확대
- 웰스의 제품 판매와 관리 서비스를 제공하는 웰스 매니저 중 40~50대 여성 약 80% 차지
- 자신감을 갖고 사회생활을 할 수 있도록 다양한 교육, 보상 제도 실시
- 월 렌탈료 2만원대의 실속형 대용량 정수기 출시
- 물 사용량이 많은 가정이나 사무실, 쇼핑몰, 음식점 등의 업소에서 사용하기에도 안성맞춤
- '올바른 서비스' 캠페인 시행을 통해 고객만족 경영 실천
- 고객 접점에서 활동하는 웰스 매니저와 웰스 엔지니어의 서비스 전문 교육 대폭 강화