자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Q 환경&생활가전 음식물처리기에 투입해서는 안 되는 음식물은 어떤 것이 있나요? 열림
A

아래는 음식물쓰레기가 아닌 이물질로 투입 시 문제가 생길 수 있습니다.

- 뼈류 : 갈비뼈, 사골뼈 (소, 돼지, 닭 등)
- 과일류 : 호두, 밤, 파인애플 등 껍질, 복숭아 또는 감의 등 딱딱한 씨
- 어패류 : 조개, 소라 등 패류 껍데기, 게, 가재류의 껍데기

밥, 떡 등의 전분이 많은 음식물 또는 당분이 많은 과일을 단독 투입 시 내부에서 음식물의 뭉침 현상이 발생하여
제품고장의 원인이 될 수 있으므로 다른 음식물과 섞어서 투입하시는 것을 권장합니다.

Q 비데/연수기 연수기의 물이 미끈거리지 않아요. 열림
A

먼저 연수기의 전환밸브가 연수로 되어 있는지 확인 해 주시겠습니까?
전환밸브가 원수로 되어 있을 경우 연수된 물이 나오지 않습니다.

연수기는 일정한 주기로 자동재생을 하는데
자동재생이 예약된 시간에 전환밸브가 원수로 되어 있다면 자동재생이 실행되지 않습니다.
자동재생이 되는 날짜와 시간을 확인 해 주시고 반드시 전환밸브를 연수로 변경 해 주세요.

혹, 자동재생이 되지 않았다면 강제재생도 가능합니다.
고객만족팀 1588-4113으로 연락 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

Q 비데/연수기 비데 물 청소를 하고 싶은데 가능한가요? 열림
A

비데 제품은 습기가 많은 욕실에 설치되는 제품입니다.
조작부에는 당연히 방수처리가 되어 있지만 전자제품이므로 다량의 물에 지속적으로 노출이 되면 오작동을 일으킬 수도 있습니다.
따라서 물을 비데에 직접 뿌리거나 부어서 세척하는 방법은 비데고장의 원인이 됩니다.
부드러운 천이나 스폰지 등으로 제품을 닦아내는 방법을 사용하시는 것이 좋고
비데 청소 시에는 기본적으로 전원코드를 분리 후 청소하셔야 합니다.

Q 정수기 조리수 밸브 사용으로 싱크대에 구멍을 뚫어야 하는데, 이사할 경우 어떻게 하죠? 열림
A

음식물을 씻는 과정에서 그냥 수돗물을 사용하게 되면 염소 성분이 음식물에 빠르게 흡수됩니다.
조리수 밸브는 미네랄 성분이 풍부하게 함유된 약알칼리수로 과일이나 야채를 씻어 드시라는 취지에서 제작하게 되었습니다.
조리수 밸브를 싱크대에 고정시키기 위해 부득이하게 구멍을 뚫게되지만
이사 등의 사유로  조리수 밸브를 분리했을 때에는 마개를 사용하여 막아드립니다.
마개의 색깔과 재질은 일반 싱크대와 비슷하며, 나사형태로 되어 있고 사이에 고무패킹이 있어 구멍을 완벽하게 막아줍니다.

 

Q 정수기 지하수지역에도 정수기 설치가 가능한가요? 열림
A

교원의 정수기는 상수도에 적합하도록 설계가 되어 있습니다.
지하수는 상수도보다 경도나 TDS가 일반적으로 높고 경우에 따라 먹는물 수질기준에서 정하고 있는 물질의 농도가
그 기준을 현저히 초과하는 경우가 있습니다.
또 지역에 따라 수질변화가 심하여 정수기 필터의 수명이 단축될 우려가 발생되므로 설치를 제한하고 있습니다.

설치가능에 관한 문의는 고객만족팀 (1588-4113)로 연락 주시면 보다 상세하게 안내 해 드리겠습니다.

Q 정수기 정수기 탱크에 벌레가 들어갈 수도 있나요? 열림
A

웰스정수기 냉수탱크는 완전 밀폐 방식으로 캡탱크 상단에 에어벤트(AIR-VENT) 부직포가 장착되어 있어 안심하셔도 되며,
냉수탱크의 밀폐구조와 에어벤트 필터가 정상적으로 장착되어 있다면 구조적으로 개미 등 벌레가 들어 갈 수는 없습니다.
단, 벌레가 발견되는 사례는 정수기 자체에서 발생한다기 보다는
정수기의 관리적인 부분과 사용환경의 위생성에 따라 나타날 수 있습니다.

발견 시 고객만족팀(1588-4113)로 문의 주시면, 신속히 방문하여 클리닝 서비스를 제공해 드리겠습니다.

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Q 정수기 조리수 밸브 사용으로 싱크대에 구멍을 뚫어야 하는데, 이사할 경우 어떻게 하죠? 열림
A

음식물을 씻는 과정에서 그냥 수돗물을 사용하게 되면 염소 성분이 음식물에 빠르게 흡수됩니다.
조리수 밸브는 미네랄 성분이 풍부하게 함유된 약알칼리수로 과일이나 야채를 씻어 드시라는 취지에서 제작하게 되었습니다.
조리수 밸브를 싱크대에 고정시키기 위해 부득이하게 구멍을 뚫게되지만
이사 등의 사유로  조리수 밸브를 분리했을 때에는 마개를 사용하여 막아드립니다.
마개의 색깔과 재질은 일반 싱크대와 비슷하며, 나사형태로 되어 있고 사이에 고무패킹이 있어 구멍을 완벽하게 막아줍니다.

 

Q 정수기 지하수지역에도 정수기 설치가 가능한가요? 열림
A

교원의 정수기는 상수도에 적합하도록 설계가 되어 있습니다.
지하수는 상수도보다 경도나 TDS가 일반적으로 높고 경우에 따라 먹는물 수질기준에서 정하고 있는 물질의 농도가
그 기준을 현저히 초과하는 경우가 있습니다.
또 지역에 따라 수질변화가 심하여 정수기 필터의 수명이 단축될 우려가 발생되므로 설치를 제한하고 있습니다.

설치가능에 관한 문의는 고객만족팀 (1588-4113)로 연락 주시면 보다 상세하게 안내 해 드리겠습니다.

Q 정수기 정수기 탱크에 벌레가 들어갈 수도 있나요? 열림
A

웰스정수기 냉수탱크는 완전 밀폐 방식으로 캡탱크 상단에 에어벤트(AIR-VENT) 부직포가 장착되어 있어 안심하셔도 되며,
냉수탱크의 밀폐구조와 에어벤트 필터가 정상적으로 장착되어 있다면 구조적으로 개미 등 벌레가 들어 갈 수는 없습니다.
단, 벌레가 발견되는 사례는 정수기 자체에서 발생한다기 보다는
정수기의 관리적인 부분과 사용환경의 위생성에 따라 나타날 수 있습니다.

발견 시 고객만족팀(1588-4113)로 문의 주시면, 신속히 방문하여 클리닝 서비스를 제공해 드리겠습니다.

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Q 비데/연수기 연수기의 물이 미끈거리지 않아요. 열림
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먼저 연수기의 전환밸브가 연수로 되어 있는지 확인 해 주시겠습니까?
전환밸브가 원수로 되어 있을 경우 연수된 물이 나오지 않습니다.

연수기는 일정한 주기로 자동재생을 하는데
자동재생이 예약된 시간에 전환밸브가 원수로 되어 있다면 자동재생이 실행되지 않습니다.
자동재생이 되는 날짜와 시간을 확인 해 주시고 반드시 전환밸브를 연수로 변경 해 주세요.

혹, 자동재생이 되지 않았다면 강제재생도 가능합니다.
고객만족팀 1588-4113으로 연락 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

Q 비데/연수기 비데 물 청소를 하고 싶은데 가능한가요? 열림
A

비데 제품은 습기가 많은 욕실에 설치되는 제품입니다.
조작부에는 당연히 방수처리가 되어 있지만 전자제품이므로 다량의 물에 지속적으로 노출이 되면 오작동을 일으킬 수도 있습니다.
따라서 물을 비데에 직접 뿌리거나 부어서 세척하는 방법은 비데고장의 원인이 됩니다.
부드러운 천이나 스폰지 등으로 제품을 닦아내는 방법을 사용하시는 것이 좋고
비데 청소 시에는 기본적으로 전원코드를 분리 후 청소하셔야 합니다.

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Q 환경&생활가전 음식물처리기에 투입해서는 안 되는 음식물은 어떤 것이 있나요? 열림
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아래는 음식물쓰레기가 아닌 이물질로 투입 시 문제가 생길 수 있습니다.

- 뼈류 : 갈비뼈, 사골뼈 (소, 돼지, 닭 등)
- 과일류 : 호두, 밤, 파인애플 등 껍질, 복숭아 또는 감의 등 딱딱한 씨
- 어패류 : 조개, 소라 등 패류 껍데기, 게, 가재류의 껍데기

밥, 떡 등의 전분이 많은 음식물 또는 당분이 많은 과일을 단독 투입 시 내부에서 음식물의 뭉침 현상이 발생하여
제품고장의 원인이 될 수 있으므로 다른 음식물과 섞어서 투입하시는 것을 권장합니다.

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