자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Q 정수기 포트정수기의 포트 사용 시 물을 가득 채워도 될까요? 열림
A

가열을 위해 물을 담을 때에는 포트의 눈금창을 확인하여 최소 0.4ℓ, 최대 1.0ℓ 이상 넘기지 않도록 해야 합니다.

1.0ℓ 이상 물을 담을 경우 포트가 너무 과열되거나 물이 넘쳐 화상의 위험이 있습니다.

Q 비데/연수기 비데의 수압/온풍 램프가 녹색으로 깜빡입니다. 열림
A

[예상 현상]
온수 탱크로 물의 유입이 원활하지 않은 상태입니다.
[조치 방법]
중간 밸브 상태를 확인하고 닫혀 있다면 열어 주세요.
단수 등으로 인해 물의 공급이 끊긴 상태인지 확인해 주세요.

※ 위 사항을 확인한 후에도 증상이 개선되지 않을 경우 고객만족팀 1588-4113으로 문의해 주세요.

Q 비데/연수기 B01 비데의 이온살균 기능은 어떻게 사용하나요? 열림
A

1. 자동 이온살균
비데 조작부의 [이온살균] 버튼을 선택하면 '파란색'램프가 켜집니다.
램프가 켜진 상태에서 비데 사용을 끝내고 변좌에서 이동할 경우 30초 뒤 자동으로 이온살균 기능이 1분간 작동됩니다.
2. 수동 이온살균
[이온살균] 버튼을 약 2초간 길게 누르면 이온살균 기능이 작동됩니다.

※ 이온살균 기능이란? : 각종 유해균을 없애고 주변 공기를 정화하는 기능

Q 비데/연수기 B01 비데의 온수 온도는 어떻게 조절하나요? 열림
A


조작부의 [수온조절] 버튼을 누를때마다 온수 온도가
저(녹색램프, 약 34℃) → 중(주황램프, 약 36℃) → 고(빨강램프, 약 38℃) → 꺼짐으로 4단계 조절이 가능합니다.

※ 온수 온도는 외부 환경 및 실온에 따라 상이할 수 있습니다.
※ 연속해서 세정/비데를 사용하는 경우 온도가 낮아질 수 있습니다. 전 사람의 사용 후 2분 정도 기다린 후 사용해 주세요.

Q 비데/연수기 B01W3 비데의 시트 온도는 어떻게 조절하나요? 열림
A


조작부의 [시트온도] 버튼을 누를때마다 시트의 온도가
저(녹색램프, 약 34℃) → 중(주황램프, 약 37℃) → 고(빨강램프, 약 40℃) → 꺼짐으로 4단계 조절이 가능합니다.

※ 시트 온도는 외부 환경 및 실온에 따라 상이할 수 있습니다.
※ 절전 기능 해제 후에는 시트 온도가 낮을 수 있습니다.
※ 연속해서 10분 이상 착좌 시 저온 화상 방지 기능으로 인해 시트 온도가 낮아집니다.

Q 서비스 자동이체 결제 방법을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 열림
A


렌탈 혹은 멤버십 가입으로 자동이체를 신청하신 고객님께서 결제 방법 변경을 원하실 경우
고객만족팀 1588-4113으로 문의해 주세요.

※ 계약자 본인의 계좌/카드가 아닐 경우 관련 증빙서류를 FAX로 보내주셔야 하며,
   기타 자세한 내용은 상담사를 통해 안내 받으실 수 있습니다.

Q 서비스 정수기와 비데의 분리/재설치 비용이 어떻게 되나요? 열림
A

1. 정수기

 - 분리 : 10,000원
 - 재설치 : 20,000원
 - 분리(조리수) : 10,000원
 - 재설치(조리수) : 7,000원(설치 후 한달 이내), 19,000원(한달 이후)

2. 비데

 - 분리 : 10,000원
 - 재설치 : 10,000원

※ 엔지니어 방문 시 설치환경에 따라 비용은 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 고객만족팀 1588-4113으로 문의바랍니다.

Q 비데/연수기 연수기의 한방비타필터에 함유된 '오지탕'이 무엇인가요? 열림
A

교원 와우 연수기의 한방비타필터는 순수 수용성 비타민 성분 및 오지탕이 함유가 되어 있습니다.

오지탕이란 동의보감에서 궁중 비법으로 소개된 피부 처방법으로
왕손의 첫 목욕물을 만들기 위해 사용된 5가지 나무 가지
[복숭아나무, 매화나무, 뽕나무, 괴화나무, 버드나무]를 달인 탕을 뜻합니다.

* 오지탕에 포함된 나무 가지의 효능
① 복숭아나무 - 보습을 유지하고 상처 치유를 도와주는 하이알루론산이 체내에 오래 유지되도록 해줍니다.
② 매화나무 - 살모넬라균에 대해 항균효과가 있으며, 곰팡이균의 공격을 방아하는 능력이 있습니다.
③ 뽕나무 - 피부의 비정상적인 변색을 막아주며, 호기성 피부 상재균을 억제함으로써 염증을 막아 줍니다.
④ 괴화나무 - 항산화 성분이 강한 한약재 중 하나로 활성산소를 잠재워 피부 활력을 찾아줍니다.
⑤ 버드나무 - 버드나무 가지에서 추출한 살리신산은 염증을 억제하는 효능이 탁월합니다.

Q 비데/연수기 연수기에서 노란물이 나와요. 열림
A

연수기 설치 직후나 장시간 사용하지 않으신 경우 노란색 물이 나올 수 있습니다.
이 물은 유해한 물이 아닌 이온교환수지 혹은 비타민필터가 녹은 물로 1-2분 정도 물을 흘려 보내고 사용하시면 됩니다.

Q 비데/연수기 연수기 설치가 어려운 욕실환경이 있나요? 열림
A

욕실타일을 기준으로 온수/냉수를 공급하는 원수밸브가 바깥으로 보이면 기본적으로 설치가 가능합니다.
반대로 밸브가 보이지 않는다면 욕실타일 벽 뒤에 배관이 있는 것으로 이 경우는 설치가 어렵습니다.

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Q 정수기 포트정수기의 포트 사용 시 물을 가득 채워도 될까요? 열림
A

가열을 위해 물을 담을 때에는 포트의 눈금창을 확인하여 최소 0.4ℓ, 최대 1.0ℓ 이상 넘기지 않도록 해야 합니다.

1.0ℓ 이상 물을 담을 경우 포트가 너무 과열되거나 물이 넘쳐 화상의 위험이 있습니다.

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Q 비데/연수기 비데의 수압/온풍 램프가 녹색으로 깜빡입니다. 열림
A

[예상 현상]
온수 탱크로 물의 유입이 원활하지 않은 상태입니다.
[조치 방법]
중간 밸브 상태를 확인하고 닫혀 있다면 열어 주세요.
단수 등으로 인해 물의 공급이 끊긴 상태인지 확인해 주세요.

※ 위 사항을 확인한 후에도 증상이 개선되지 않을 경우 고객만족팀 1588-4113으로 문의해 주세요.

Q 비데/연수기 B01 비데의 이온살균 기능은 어떻게 사용하나요? 열림
A

1. 자동 이온살균
비데 조작부의 [이온살균] 버튼을 선택하면 '파란색'램프가 켜집니다.
램프가 켜진 상태에서 비데 사용을 끝내고 변좌에서 이동할 경우 30초 뒤 자동으로 이온살균 기능이 1분간 작동됩니다.
2. 수동 이온살균
[이온살균] 버튼을 약 2초간 길게 누르면 이온살균 기능이 작동됩니다.

※ 이온살균 기능이란? : 각종 유해균을 없애고 주변 공기를 정화하는 기능

Q 비데/연수기 B01 비데의 온수 온도는 어떻게 조절하나요? 열림
A


조작부의 [수온조절] 버튼을 누를때마다 온수 온도가
저(녹색램프, 약 34℃) → 중(주황램프, 약 36℃) → 고(빨강램프, 약 38℃) → 꺼짐으로 4단계 조절이 가능합니다.

※ 온수 온도는 외부 환경 및 실온에 따라 상이할 수 있습니다.
※ 연속해서 세정/비데를 사용하는 경우 온도가 낮아질 수 있습니다. 전 사람의 사용 후 2분 정도 기다린 후 사용해 주세요.

Q 비데/연수기 B01W3 비데의 시트 온도는 어떻게 조절하나요? 열림
A


조작부의 [시트온도] 버튼을 누를때마다 시트의 온도가
저(녹색램프, 약 34℃) → 중(주황램프, 약 37℃) → 고(빨강램프, 약 40℃) → 꺼짐으로 4단계 조절이 가능합니다.

※ 시트 온도는 외부 환경 및 실온에 따라 상이할 수 있습니다.
※ 절전 기능 해제 후에는 시트 온도가 낮을 수 있습니다.
※ 연속해서 10분 이상 착좌 시 저온 화상 방지 기능으로 인해 시트 온도가 낮아집니다.

Q 비데/연수기 연수기의 한방비타필터에 함유된 '오지탕'이 무엇인가요? 열림
A

교원 와우 연수기의 한방비타필터는 순수 수용성 비타민 성분 및 오지탕이 함유가 되어 있습니다.

오지탕이란 동의보감에서 궁중 비법으로 소개된 피부 처방법으로
왕손의 첫 목욕물을 만들기 위해 사용된 5가지 나무 가지
[복숭아나무, 매화나무, 뽕나무, 괴화나무, 버드나무]를 달인 탕을 뜻합니다.

* 오지탕에 포함된 나무 가지의 효능
① 복숭아나무 - 보습을 유지하고 상처 치유를 도와주는 하이알루론산이 체내에 오래 유지되도록 해줍니다.
② 매화나무 - 살모넬라균에 대해 항균효과가 있으며, 곰팡이균의 공격을 방아하는 능력이 있습니다.
③ 뽕나무 - 피부의 비정상적인 변색을 막아주며, 호기성 피부 상재균을 억제함으로써 염증을 막아 줍니다.
④ 괴화나무 - 항산화 성분이 강한 한약재 중 하나로 활성산소를 잠재워 피부 활력을 찾아줍니다.
⑤ 버드나무 - 버드나무 가지에서 추출한 살리신산은 염증을 억제하는 효능이 탁월합니다.

Q 비데/연수기 연수기에서 노란물이 나와요. 열림
A

연수기 설치 직후나 장시간 사용하지 않으신 경우 노란색 물이 나올 수 있습니다.
이 물은 유해한 물이 아닌 이온교환수지 혹은 비타민필터가 녹은 물로 1-2분 정도 물을 흘려 보내고 사용하시면 됩니다.

Q 비데/연수기 연수기 설치가 어려운 욕실환경이 있나요? 열림
A

욕실타일을 기준으로 온수/냉수를 공급하는 원수밸브가 바깥으로 보이면 기본적으로 설치가 가능합니다.
반대로 밸브가 보이지 않는다면 욕실타일 벽 뒤에 배관이 있는 것으로 이 경우는 설치가 어렵습니다.

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