자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Q 정수기 냉정수기(P11W1) 에너지 소비효율 등급 스티커가 없어요 열림
A

온수탱크를 탑재하지 않았거나 온수탱크가 있어도 소비전력이 1000W 이상이 되면 에너지 소비효율 등급 판정 대상이 아닙니다.
P11W1 모델은 온수 기능이 없으므로 에너지 소비효율 등급 판정 대상이 아닙니다.

Q 정수기 냉정수기(P11W1) LED 조명 조절이 가능한가요? 열림
A

제품 뒷면의 무드등 조절 스위치로 ON/OFF 혹은 강/약 조절이 가능합니다.
냉수쪽 무드등만 나오지 않을 경우 냉수 스위치를 ON으로 해 주세요.
냉수 무드등은 무드등 조절 스위치와 냉수 스위치가 모두 켜져 있을 때 나타납니다.

Q 정수기 냉온정수기(P04W3) 온수 사용을 중단하고 싶습니다. 열림
A

1. P04W3는 스위치를 이용하여 온수 ON/OFF가 가능합니다
2. 스위치를 OFF하면 조작부의 온수잠김/온수 아이콘은 OFF됩니다.
3. 스위치가 OFF일때 온수잠김/온수 버튼을 누르면 띠리링~ 소리가 나며 작동하지 않습니다.

온수 기능을 장시간 사용하지 않은 후 다시 온수 기능을 사용하고자 할 경우에는 온수 탱크의 물을 1~2회 배수한 후 사용하세요.

Q 정수기 냉온정수기(P04W3) 온수잠김 기능을 해제하고 싶습니다. 열림
A

1. 설정/해제 방법
→ 냉수연속 버튼을 누르고 동시에 온수잠김 버튼을 약 3초가 누르면 기능을 ON/OFF 할 수 있습니다.

2. 온수 사용 방법
가. 온수잠김 설정이 ON일때
→ 온수잠김 버튼을 눌러 해제하고 온수 버튼을 누른 후 출수레버를 누르면 온수가 출수 됩니다.

나. 온수잠김 설정이 OFF일때
→ 온수 버튼을 누른 후 출수레버를 누르면 온수가 출수 됩니다.

Q 정수기 냉정수기(P11W1) 냉수기능을 잠시 사용하고 싶지 않습니다. 열림
A

P11 냉정수기는 제품 뒷면의 [냉수 ON/OFF 스위치]를 통해 냉수기능을 OFF할 수 있습니다.

냉수기능을 OFF할 경우 무드등을 켜도 냉수쪽 무드등에는 램프가 들어오지 않습니다.

Q 정수기 냉정수기(P11W1) 무드등은 어떻게 사용하나요? 열림
A

P11정수기는 제품 전면의 무드등을 통해 야간에도 쉽게 원하는 냉수, 정수를 선택하여 취수가 가능합니다.
무드등의 제어는 뒷면의 [무드등 조절 스위치]를 통해 가능하며 강/약/OFF의 3단계 조절을 할 수 있습니다.
무드등을 사용하길 원하지 않을 경우 스위치 상태를 OFF로 조절해 주세요.
참고로 냉수 무드등은 냉수기능을 사용할때 확인되며, 사용하지 않을 경우 켜지지 않습니다.

Q 비데/연수기 스마트절전 기능은 무엇인가요? 열림
A

B02 비데는 인체감지(조도)센서와 착좌센서의 감지에 따라 절전모드로 전환합니다.

[일반절전모드]
- 착좌센서와 인체감지(조도)센서가 5분 이상 감지하지 않으면 절전모드로 전환
- 시트 온도를 설정 온도보다 5℃ 낮추어 유지
[최대절전모드]
- 조도센서가 야간으로 인식하면 절전모드로 전환
- 조작부는 OFF되고 시트온도는 24℃를 유지

Q 비데/연수기 B02 비데의 도기살균 기능은 어떻게 사용하나요? 열림
A

도기살균이 가능한 B02 비데는 자동/수동으로 기능 이용이 가능합니다.

[자동도기살균]
- 조작부의 '도기살균' 버튼을 눌러주세요
- 파란색 LED가 점등됩니다.
- 세정기능 사용 후 10초 이상 인체가 감지되지 않으면 자동으로 도기살균이 작동합니다.
- 살균수를 변기 내부에 1분간 분무하며 노즐 자동살균세척도 동시에 이뤄집니다.
[수동도기살균]
- 조작부의 '도기살균' 버튼을 2초간 길게 눌러주세요
- 살균수를 변기 내부에 1분간 분무하며 노즐 자동살균세척도 동시에 이뤄집니다.

Q 환경&생활가전 음식물처리기의 필터를 추가로 구매하고 싶습니다. 열림
A

필터는 1세트(2개)로 구매가 가능하며 가격은 55,000원입니다.
고객만족팀 1588-4113으로 문의 주시면 입금 후 택배로 발송 해 드립니다.

Q 서비스 사용설명서를 다운로드 받고 싶습니다. 열림
A


교원 웰스홈페이지에서는 사용설명서 다운로드 서비스를 제공하고 있습니다.
고객센터 > 메뉴얼다운로드 > 사용설명서[다운로드] 버튼을 클릭해 주세요.

※ 사용설명서는 PDF 파일로 제공되며, Adobe 프로그램이 설치되어 있어야 확인 가능합니다

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Q 정수기 냉정수기(P11W1) 에너지 소비효율 등급 스티커가 없어요 열림
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온수탱크를 탑재하지 않았거나 온수탱크가 있어도 소비전력이 1000W 이상이 되면 에너지 소비효율 등급 판정 대상이 아닙니다.
P11W1 모델은 온수 기능이 없으므로 에너지 소비효율 등급 판정 대상이 아닙니다.

Q 정수기 냉정수기(P11W1) LED 조명 조절이 가능한가요? 열림
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제품 뒷면의 무드등 조절 스위치로 ON/OFF 혹은 강/약 조절이 가능합니다.
냉수쪽 무드등만 나오지 않을 경우 냉수 스위치를 ON으로 해 주세요.
냉수 무드등은 무드등 조절 스위치와 냉수 스위치가 모두 켜져 있을 때 나타납니다.

Q 정수기 냉온정수기(P04W3) 온수 사용을 중단하고 싶습니다. 열림
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1. P04W3는 스위치를 이용하여 온수 ON/OFF가 가능합니다
2. 스위치를 OFF하면 조작부의 온수잠김/온수 아이콘은 OFF됩니다.
3. 스위치가 OFF일때 온수잠김/온수 버튼을 누르면 띠리링~ 소리가 나며 작동하지 않습니다.

온수 기능을 장시간 사용하지 않은 후 다시 온수 기능을 사용하고자 할 경우에는 온수 탱크의 물을 1~2회 배수한 후 사용하세요.

Q 정수기 냉온정수기(P04W3) 온수잠김 기능을 해제하고 싶습니다. 열림
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1. 설정/해제 방법
→ 냉수연속 버튼을 누르고 동시에 온수잠김 버튼을 약 3초가 누르면 기능을 ON/OFF 할 수 있습니다.

2. 온수 사용 방법
가. 온수잠김 설정이 ON일때
→ 온수잠김 버튼을 눌러 해제하고 온수 버튼을 누른 후 출수레버를 누르면 온수가 출수 됩니다.

나. 온수잠김 설정이 OFF일때
→ 온수 버튼을 누른 후 출수레버를 누르면 온수가 출수 됩니다.

Q 정수기 냉정수기(P11W1) 냉수기능을 잠시 사용하고 싶지 않습니다. 열림
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P11 냉정수기는 제품 뒷면의 [냉수 ON/OFF 스위치]를 통해 냉수기능을 OFF할 수 있습니다.

냉수기능을 OFF할 경우 무드등을 켜도 냉수쪽 무드등에는 램프가 들어오지 않습니다.

Q 정수기 냉정수기(P11W1) 무드등은 어떻게 사용하나요? 열림
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P11정수기는 제품 전면의 무드등을 통해 야간에도 쉽게 원하는 냉수, 정수를 선택하여 취수가 가능합니다.
무드등의 제어는 뒷면의 [무드등 조절 스위치]를 통해 가능하며 강/약/OFF의 3단계 조절을 할 수 있습니다.
무드등을 사용하길 원하지 않을 경우 스위치 상태를 OFF로 조절해 주세요.
참고로 냉수 무드등은 냉수기능을 사용할때 확인되며, 사용하지 않을 경우 켜지지 않습니다.

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Q 비데/연수기 스마트절전 기능은 무엇인가요? 열림
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B02 비데는 인체감지(조도)센서와 착좌센서의 감지에 따라 절전모드로 전환합니다.

[일반절전모드]
- 착좌센서와 인체감지(조도)센서가 5분 이상 감지하지 않으면 절전모드로 전환
- 시트 온도를 설정 온도보다 5℃ 낮추어 유지
[최대절전모드]
- 조도센서가 야간으로 인식하면 절전모드로 전환
- 조작부는 OFF되고 시트온도는 24℃를 유지

Q 비데/연수기 B02 비데의 도기살균 기능은 어떻게 사용하나요? 열림
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도기살균이 가능한 B02 비데는 자동/수동으로 기능 이용이 가능합니다.

[자동도기살균]
- 조작부의 '도기살균' 버튼을 눌러주세요
- 파란색 LED가 점등됩니다.
- 세정기능 사용 후 10초 이상 인체가 감지되지 않으면 자동으로 도기살균이 작동합니다.
- 살균수를 변기 내부에 1분간 분무하며 노즐 자동살균세척도 동시에 이뤄집니다.
[수동도기살균]
- 조작부의 '도기살균' 버튼을 2초간 길게 눌러주세요
- 살균수를 변기 내부에 1분간 분무하며 노즐 자동살균세척도 동시에 이뤄집니다.

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Q 환경&생활가전 음식물처리기의 필터를 추가로 구매하고 싶습니다. 열림
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필터는 1세트(2개)로 구매가 가능하며 가격은 55,000원입니다.
고객만족팀 1588-4113으로 문의 주시면 입금 후 택배로 발송 해 드립니다.

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