자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Q 정수기 정수량이 갑자기 적어졌어요 열림
A

다음 사항을 확인 해 주세요

1. 원수 공급 밸브를 잠그지는 않았나요?
2. 필터 교체 주기가 지나지않았나요?
  - 고객만족팀 1588-4113으로 연락하여 필터 교체 주기를 확인 바랍니다.

Q 정수기 냉수가 시원하지 않아요 열림
A

다음 사항을 확인 해 주세요

1. 정수기 전원이 켜져 있습니까?
2. 냉수 스위치가 꺼져있지는 않나요?
3. 무드 LED 혹은 냉수 표시 램프가 점멸하나요?
  - 고객만족팀 1588-4113으로 연락주세요
4. 다량의 냉수를 취수하셨나요? / 전원 혹은 냉수기능을 켠 지 얼마나 되었나요?
  - 재냉각 시간이 대략 1시간 정도 필요합니다.
5. 제품 뒷면의 통풍이 원활한가요?
  - 통풍이 잘 되도록 벽에서 15cm 이상 거리를 두고 설치바랍니다.

Q 비데/연수기 연수기에서 물이 새요, 물이 멈추지 않아요. 열림
A

매월 1일은 연수기 내에 흡착되어있던 중금속등이 포함된 경수를 자동으로 배출하는 자동재생이 진행되는 날로 약 20~30분 정도 소요됩니다.
누수된다고 걱정하지마시고 불편하시겠지만 재생과정동안 잠시만 기다려주시면 더 좋은 물의 연수기를 사용하실 수 있습니다.
혹시라도 40분이상 지속되는 경우 고객만족팀 1588-4113으로 연락바랍니다.

재생 완료 후에는 재생성분이 연수기 주변에 남아있을 수 있으니 주변을 맑은 물로 다시 한 번 청소 바랍니다.

※ 관리주기에 따라 자동재생이 월 2회 진행되는 경우 1일/15일 입니다.
※ 사용설명서 p.14~16 참고하세요.

Q 기타 웰스매니저(Wells Manager)가 되고 싶은데 어디로 문의해야 하나요? 열림
A

고객만족팀 1588-4113으로 문의주시면 됩니다.

- 모집요건 : 적극적마인드와 성장의지가 있는 성실한 여성
- 근무조건 : 교육 훈련비 무상 지원, 사내 규정에 따른 승급 및 승진 등
- 혜택 : 국내외 해외 연수 기회, 자사 휴양 시설, 총무 지원 등
- 전형방법 : 서류심사 후 면접

자세한 내용 보기 > http://www.kyowonwells.com/KyowonWells/Recruit

Q 서비스 렌탈료를 할인받을 수 있는 방법이 있나요? 열림
A

웰스우리카드 교원 환경가전 렌탈료 자동이체 시 구간별 청구할인
- 전월실적 30만원 이상 월 할인한도 10,000원
- 전월실적 70만원 이상 월 할인한도 15,000원
- 전월실적 100만원 이상 월 할인한도 20,000원

 

Q 공기청정기 A05/A06 공기청정기의 청소는 어떻게 하나요? 열림
A

청소방법은 아래와 같습니다. - 제품설명서 page 20~21 참고

 1. 전원을 끄고 전원플러그를 뽑아주세요
 2. 부드럽고 마른 천으로 먼지를 제거해주세요
 3. 필터 덮개 : 덮개를 제품에서 분리한 후 부드럽고 마른 천이나 부드러운 솔 등으로 표면에 붙어있는 먼지를 제거해 주세요
   송풍구 : 송풍구를 부드러운 솔이나 젖은 수건으로 청소해 주세요
 4. 냄새(가스)/먼지 센서 : 제품 후면의 센서 덮개를 열고 냄새센서 주위를 부드러운 걸레나 면봉을 이용하여 먼지를 제거하세요.

 ※ 청소 시 이물질이 제품으로 들어가지 않도록 주의해주세요.
    청소 중 센서에 물기가 남게 되면 센서 인식 불량으로 제품이 오작동 할 수 있으니 주의하세요.(물기를 완전히 제거하세요)

Q 공기청정기 A05 공기청정기가 야간에도 낮처럼 자동으로 풍량이 조절되었으면 좋겠어요. 열림
A

조도센서를 해제하시면 낮과 같이 자동으로 풍량 조절이 가능합니다.
조도센서 해제방법은 아래와 같습니다.

1. 전원 분리 후 재연결
2. 대기상태에서 [예약] + [풍량]버튼을 2초간 누름
3. 풍량 1, 2, 3 중 1개 램프와 달 램프에 불이 들어옴(ON)
4. 이때 [풍량]버튼을 누르면 달 램프에 불이 꺼짐(OFF)
5. 다시 [예약] + [풍량]버튼을 2초간 눌러 설정 내용을 저장
6. 설정 방법도 위와 동일 (단 달 램프 OFF를 ON으로 변경하는 것)

Q 공기청정기 CA인증마크가 무엇인가요? 열림
A

CA(Clean Air)인증마크란 한국 공기청정기협회가 소비자에게 신뢰성 있는 실내공기청정기를 제공하기 위하여
엄격한 시험을 통과한 제품에만 부여하는 마크입니다.
시험 항목에는 실내공기청정기의 중요한 제품성능인 집진효율, 탈취효율, 소음, 적용면적, 오존발생농도가 있으며
단체표준규격에 맞게 한국공기청정기 협회에서 정하고 있습니다.

Q 비데/연수기 B03 비데가 기존 제품과 특별히 다른점이 뭔가요? 열림
A

1. 니켈-크롬(Ni-Cr) 항균 코팅 노즐팁 사용
2. 오염방지특성 및 항균성이 가미된 항균 ABS를 적용한 시트
3. 국내최초 자동배수(오토트레인) 기능을 통한 온수탱크 유해세균 증식방지

Q 비데/연수기 연수기에 『아토피 안심마크』를 획득하였다고 하는데 아토피 치료에 효과가 있나요? 열림
A

아토피 안심마크는 대한아토피협회에서 친환경제품소재 및 잔류염소제거성능결과를 심의 후,
아토피 환자가 안심하고 사용이 가능함을 확인하였다는 뜻이며 아토피 치료용 의료기기는 아닙니다.

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Q 정수기 정수량이 갑자기 적어졌어요 열림
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다음 사항을 확인 해 주세요

1. 원수 공급 밸브를 잠그지는 않았나요?
2. 필터 교체 주기가 지나지않았나요?
  - 고객만족팀 1588-4113으로 연락하여 필터 교체 주기를 확인 바랍니다.

Q 정수기 냉수가 시원하지 않아요 열림
A

다음 사항을 확인 해 주세요

1. 정수기 전원이 켜져 있습니까?
2. 냉수 스위치가 꺼져있지는 않나요?
3. 무드 LED 혹은 냉수 표시 램프가 점멸하나요?
  - 고객만족팀 1588-4113으로 연락주세요
4. 다량의 냉수를 취수하셨나요? / 전원 혹은 냉수기능을 켠 지 얼마나 되었나요?
  - 재냉각 시간이 대략 1시간 정도 필요합니다.
5. 제품 뒷면의 통풍이 원활한가요?
  - 통풍이 잘 되도록 벽에서 15cm 이상 거리를 두고 설치바랍니다.

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Q 공기청정기 A05/A06 공기청정기의 청소는 어떻게 하나요? 열림
A

청소방법은 아래와 같습니다. - 제품설명서 page 20~21 참고

 1. 전원을 끄고 전원플러그를 뽑아주세요
 2. 부드럽고 마른 천으로 먼지를 제거해주세요
 3. 필터 덮개 : 덮개를 제품에서 분리한 후 부드럽고 마른 천이나 부드러운 솔 등으로 표면에 붙어있는 먼지를 제거해 주세요
   송풍구 : 송풍구를 부드러운 솔이나 젖은 수건으로 청소해 주세요
 4. 냄새(가스)/먼지 센서 : 제품 후면의 센서 덮개를 열고 냄새센서 주위를 부드러운 걸레나 면봉을 이용하여 먼지를 제거하세요.

 ※ 청소 시 이물질이 제품으로 들어가지 않도록 주의해주세요.
    청소 중 센서에 물기가 남게 되면 센서 인식 불량으로 제품이 오작동 할 수 있으니 주의하세요.(물기를 완전히 제거하세요)

Q 공기청정기 A05 공기청정기가 야간에도 낮처럼 자동으로 풍량이 조절되었으면 좋겠어요. 열림
A

조도센서를 해제하시면 낮과 같이 자동으로 풍량 조절이 가능합니다.
조도센서 해제방법은 아래와 같습니다.

1. 전원 분리 후 재연결
2. 대기상태에서 [예약] + [풍량]버튼을 2초간 누름
3. 풍량 1, 2, 3 중 1개 램프와 달 램프에 불이 들어옴(ON)
4. 이때 [풍량]버튼을 누르면 달 램프에 불이 꺼짐(OFF)
5. 다시 [예약] + [풍량]버튼을 2초간 눌러 설정 내용을 저장
6. 설정 방법도 위와 동일 (단 달 램프 OFF를 ON으로 변경하는 것)

Q 공기청정기 CA인증마크가 무엇인가요? 열림
A

CA(Clean Air)인증마크란 한국 공기청정기협회가 소비자에게 신뢰성 있는 실내공기청정기를 제공하기 위하여
엄격한 시험을 통과한 제품에만 부여하는 마크입니다.
시험 항목에는 실내공기청정기의 중요한 제품성능인 집진효율, 탈취효율, 소음, 적용면적, 오존발생농도가 있으며
단체표준규격에 맞게 한국공기청정기 협회에서 정하고 있습니다.

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Q 비데/연수기 연수기에서 물이 새요, 물이 멈추지 않아요. 열림
A

매월 1일은 연수기 내에 흡착되어있던 중금속등이 포함된 경수를 자동으로 배출하는 자동재생이 진행되는 날로 약 20~30분 정도 소요됩니다.
누수된다고 걱정하지마시고 불편하시겠지만 재생과정동안 잠시만 기다려주시면 더 좋은 물의 연수기를 사용하실 수 있습니다.
혹시라도 40분이상 지속되는 경우 고객만족팀 1588-4113으로 연락바랍니다.

재생 완료 후에는 재생성분이 연수기 주변에 남아있을 수 있으니 주변을 맑은 물로 다시 한 번 청소 바랍니다.

※ 관리주기에 따라 자동재생이 월 2회 진행되는 경우 1일/15일 입니다.
※ 사용설명서 p.14~16 참고하세요.

Q 비데/연수기 B03 비데가 기존 제품과 특별히 다른점이 뭔가요? 열림
A

1. 니켈-크롬(Ni-Cr) 항균 코팅 노즐팁 사용
2. 오염방지특성 및 항균성이 가미된 항균 ABS를 적용한 시트
3. 국내최초 자동배수(오토트레인) 기능을 통한 온수탱크 유해세균 증식방지

Q 비데/연수기 연수기에 『아토피 안심마크』를 획득하였다고 하는데 아토피 치료에 효과가 있나요? 열림
A

아토피 안심마크는 대한아토피협회에서 친환경제품소재 및 잔류염소제거성능결과를 심의 후,
아토피 환자가 안심하고 사용이 가능함을 확인하였다는 뜻이며 아토피 치료용 의료기기는 아닙니다.

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Q 기타 웰스매니저(Wells Manager)가 되고 싶은데 어디로 문의해야 하나요? 열림
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고객만족팀 1588-4113으로 문의주시면 됩니다.

- 모집요건 : 적극적마인드와 성장의지가 있는 성실한 여성
- 근무조건 : 교육 훈련비 무상 지원, 사내 규정에 따른 승급 및 승진 등
- 혜택 : 국내외 해외 연수 기회, 자사 휴양 시설, 총무 지원 등
- 전형방법 : 서류심사 후 면접

자세한 내용 보기 > http://www.kyowonwells.com/KyowonWells/Recruit

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