자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Q IoT 공기청정기 등록이 정상 진행되지 않습니다 열림
A

일부 스마트폰의 경우 '스마트 네트워크 전환기능'을 지원하며 

이 기능이 켜져 있을 경우에는 정상적으로 등록이 진행되지 않을 수 있습니다.

 

와이파이(Wi-Fi) 설정 메뉴에서 스마트 네트워크 전환의 체크 표시를 해제한 후 시도해 주세요.

연결이 정상적으로 완료되면 스마트 네트워크 전환 기능을 활성화 하셔도 됩니다. 

Q IoT 제품 등록 시 오류가 발생해요 열림
A

스마트폰 앱(웰스홈)에서 기기등록과정 중 기기AP 목록 선택 단계에서

고객님 가정에서 사용 중인 인터넷 공유기를 선택할 때 발생할 수 있습니다. 

기기 AP 선택화면에서 제품 등록번호(예:kyowon000000)을 선택 후 다음으로 진행하여 주십시오. 

 

또는 가정에서 상요 중인 공유기 선택화면에서 공유기 선택 후 비밀번호를 바르게 입력하는 과정에서 

해당 메시지가 발생될 수 있으므로 단계별로 천천히 입력 후 다음으로 진행해 주시기 바랍니다. 

Q IoT 동일 아이디 로그인은 핸드폰 최대 몇 개까지 가능한가요? 열림
A

동시 접속자 수에 대한 제한은 없으나, 일반적인 수준을 벗어난 과도한 인원 접속 시 기능 사용에 문제가 있을 수 있습니다. 

Q IoT 가입한 휴대폰 외에 다른 휴대폰에서도 동일 아이디로 로그인할 수 있나요? 열림
A

최초 가입한 아이디를 가족과 공유하여 사용할 수 있습니다. 

다른 가족의 휴대폰에 앱을 설치한 후 최초 가입한 아이디로 로그인 시, 

동일한 서비스를 사용하실 수 있습니다. 

Q IoT 가입 시 입력한 설문정보 변경은 어떻게 하나요? 열림
A

스마트폰 앱 좌측 상단의 메뉴 버튼을 클릭한 후 설정을 누르시면 

나의 정보 메뉴에서 설문정보를 변경할 수 있습니다. 

Q IoT 회원 아이디를 변경하고 싶어요 열림
A

회원 아이디 변경을원하시는경우, 탈퇴 후 재가입을 원칙으로하고있습니다.

단, 회원 탈퇴 후 동일 ID로는 재가입이 불가합니다

Q IoT 웰스홈 아이디와 비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 해야하나요? 열림
A

스파트폰 앱 하단의 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인이 가능합니다. 

Q IoT 앱 회원가입은 어떻게 하나요? 열림
A

스마트폰 앱(웰스홈)을 통해 무료로 회원가입이 가능합니다. 

회원가입 방법은 화면 하단에 있는 메뉴인 '회원가입'을 누르시고

회원가입 신청 페이지에서 해당되는 항목을 입력하신 후 등록을 완료하시면 됩니다. 

Q 공기청정기 교원 공기청정기 필터 제조사가 어디인가요? 열림
A

네.고객님. 크린앤사이언스 社(C&S) 입니다.

Q 공기청정기 공기청정기 필터에서 유해성분이 검출된다는 내용이 뭔가요? 열림
A

네.고객님 방송에서 언급된 유해성분이 검출되는 제품은 저희 교원 제품이 아닙니다.
현재 당사에 적용중인 항바이러스헤파필터는 방송에서 언급된 W사와 C사와 다른 공급업체의 헤파필터이며,
항바이러스 헤파필터에 사용중인 항균제는 국내업체로서 환경부 유해물질이 전혀 포함되어 있지 않습니다.
당사의 공기청정기는 안심하고 사용하셔도 무방합니다.

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 > >>
Q 공기청정기 교원 공기청정기 필터 제조사가 어디인가요? 열림
A

네.고객님. 크린앤사이언스 社(C&S) 입니다.

Q 공기청정기 공기청정기 필터에서 유해성분이 검출된다는 내용이 뭔가요? 열림
A

네.고객님 방송에서 언급된 유해성분이 검출되는 제품은 저희 교원 제품이 아닙니다.
현재 당사에 적용중인 항바이러스헤파필터는 방송에서 언급된 W사와 C사와 다른 공급업체의 헤파필터이며,
항바이러스 헤파필터에 사용중인 항균제는 국내업체로서 환경부 유해물질이 전혀 포함되어 있지 않습니다.
당사의 공기청정기는 안심하고 사용하셔도 무방합니다.

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 > >>
Q IoT 공기청정기 등록이 정상 진행되지 않습니다 열림
A

일부 스마트폰의 경우 '스마트 네트워크 전환기능'을 지원하며 

이 기능이 켜져 있을 경우에는 정상적으로 등록이 진행되지 않을 수 있습니다.

 

와이파이(Wi-Fi) 설정 메뉴에서 스마트 네트워크 전환의 체크 표시를 해제한 후 시도해 주세요.

연결이 정상적으로 완료되면 스마트 네트워크 전환 기능을 활성화 하셔도 됩니다. 

Q IoT 제품 등록 시 오류가 발생해요 열림
A

스마트폰 앱(웰스홈)에서 기기등록과정 중 기기AP 목록 선택 단계에서

고객님 가정에서 사용 중인 인터넷 공유기를 선택할 때 발생할 수 있습니다. 

기기 AP 선택화면에서 제품 등록번호(예:kyowon000000)을 선택 후 다음으로 진행하여 주십시오. 

 

또는 가정에서 상요 중인 공유기 선택화면에서 공유기 선택 후 비밀번호를 바르게 입력하는 과정에서 

해당 메시지가 발생될 수 있으므로 단계별로 천천히 입력 후 다음으로 진행해 주시기 바랍니다. 

Q IoT 동일 아이디 로그인은 핸드폰 최대 몇 개까지 가능한가요? 열림
A

동시 접속자 수에 대한 제한은 없으나, 일반적인 수준을 벗어난 과도한 인원 접속 시 기능 사용에 문제가 있을 수 있습니다. 

Q IoT 가입한 휴대폰 외에 다른 휴대폰에서도 동일 아이디로 로그인할 수 있나요? 열림
A

최초 가입한 아이디를 가족과 공유하여 사용할 수 있습니다. 

다른 가족의 휴대폰에 앱을 설치한 후 최초 가입한 아이디로 로그인 시, 

동일한 서비스를 사용하실 수 있습니다. 

Q IoT 가입 시 입력한 설문정보 변경은 어떻게 하나요? 열림
A

스마트폰 앱 좌측 상단의 메뉴 버튼을 클릭한 후 설정을 누르시면 

나의 정보 메뉴에서 설문정보를 변경할 수 있습니다. 

Q IoT 회원 아이디를 변경하고 싶어요 열림
A

회원 아이디 변경을원하시는경우, 탈퇴 후 재가입을 원칙으로하고있습니다.

단, 회원 탈퇴 후 동일 ID로는 재가입이 불가합니다

Q IoT 웰스홈 아이디와 비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 해야하나요? 열림
A

스파트폰 앱 하단의 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인이 가능합니다. 

Q IoT 앱 회원가입은 어떻게 하나요? 열림
A

스마트폰 앱(웰스홈)을 통해 무료로 회원가입이 가능합니다. 

회원가입 방법은 화면 하단에 있는 메뉴인 '회원가입'을 누르시고

회원가입 신청 페이지에서 해당되는 항목을 입력하신 후 등록을 완료하시면 됩니다. 

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 > >>